개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.

• 상담 문의 신청 시: 이름(또는 상호), 연락처, 문의 내용
• 회원가입 시 (회원가입 기능 오픈 시 적용): 이름(또는 상호), 연락처, 이메일
• 결제 시 (결제 오픈 시 적용): 결제 대행사를 통해 처리되는 결제 정보. 카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 직접 저장하지 않습니다.
• 자동으로 생성·수집되는 정보: 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시 등 접속 기록이 자동으로 생성되어 저장될 수 있습니다.

회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 사상·신념, 건강, 성생활 등 민감정보를 수집하지 않습니다. 상담 문의 자유 입력란에도 민감한 내용을 적지 않도록 안내하고 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

2. 수집·이용 목적

회원 식별 및 계정 관리, 서비스 제공 및 계약 이행, 결제 및 환불 처리, 서비스 개선을 위한 통계 분석에 사용합니다.

다만 상담 문의 신청서를 통해 수집한 정보(이름 또는 상호, 연락처, 문의 내용)는 문의 응대 목적으로만 이용하며, 통계 분석이나 마케팅 목적으로 이용하지 않습니다. 다만 문의가 계약 체결로 이어진 경우 해당 정보는 회원정보로 전환되어 위 회원 관리·계약 이행 목적으로 이용됩니다. 이 연락처로 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집 목적이 달성되거나 보유기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.

가. 회사가 정한 보유기간

• 상담 문의 접수 정보: 접수일로부터 6개월 (문의가 계약으로 이어진 경우 회원정보로 전환되어 아래 기준을 따름)
• 회원정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기
• 서버 접속기록(IP 주소, 브라우저 종류, 접속 일시 등): 최대 3개월 이내 (호스팅 수탁자의 로그 보존 정책에 따라 그보다 짧을 수 있습니다)

나. 관계 법령에 따른 보존기간

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보관하며, 보존 목적 외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

• 전자적 파일: 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄하거나 소각

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 제3자 제공 사실은 없습니다.

6. 개인정보 처리위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 위탁 대상이 추가되는 경우 이 방침을 먼저 갱신한 뒤 적용합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 정보주체와의 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관을 위하여 아래 사항을 이 방침에 공개하고 개인정보를 국외로 이전합니다.

위 ①의 국외 이전은 상담 문의 알림 발송 기능이 활성화된 경우에 한하여 이루어집니다.

8. 2차적 개인정보 처리에 대한 안내 (검토 예정)

상담사 회원이 서비스를 통해 자신의 최종 고객(이용자의 고객)의 정보를 입력·처리하는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 회사와 상담사 회원 간 개인정보 처리 위탁·수탁 관계 정립이 필요하며, 관련 조항은 법률 검토 후 별도로 고지합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

• 개인정보 취급자를 최소한으로 두고 접근 권한을 관리합니다.
• 개인정보 전송 구간을 암호화(HTTPS/TLS)하여 전송 중 노출을 방지합니다.
• 결제수단 정보는 결제 대행사가 처리하며 회사가 직접 저장하지 않습니다.
• 문의 신청서에서 비밀번호·주민등록번호 등 고유식별정보를 수집하지 않습니다.

10. 자동 수집 장치(쿠키 등)의 설치·운영 및 거부

회사는 광고·맞춤형 광고를 목적으로 하는 쿠키나 광고 식별자를 사용하지 않습니다. 다만 어느 안내 버튼이 이용되는지 파악하기 위해, 개인을 알아볼 수 있는 어떠한 정보도 저장하지 않는 방식으로 항목별 이용 횟수만 집계합니다. 이 집계에는 쿠키·광고 식별자·세션 식별자를 사용하지 않으며, IP 주소나 브라우저 정보를 저장하지 않고 이를 변환한 값(해시 등)도 저장하지 않습니다. 저장되는 것은 회사가 미리 정한 항목의 날짜 단위 합계 숫자뿐이고 특정 개인과 연결되지 않으므로, 이 집계 정보는 개인정보에 해당하지 않습니다.

향후 개인을 알아볼 수 있는 분석 도구를 도입하는 경우에는, 수집 항목과 동의·철회 방법을 이 방침에 먼저 반영한 뒤 적용합니다.

이 밖에 서비스 이용에 필요한 쿠키(로그인 상태 유지 등)는 기능 제공을 위해 사용될 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. (예: Chrome — 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키) 다만 쿠키를 모두 차단하면 일부 기능이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

11. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법

이용자는 언제든 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 hello@gidaon.com 또는 카카오톡 채널 문의로 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다. 정당한 사유로 지연되는 경우에는 사유와 예상 처리 시점을 안내합니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 문의·불만·피해구제를 처리하기 위한 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 다만 회사는 「개인정보 보호법」 제31조 제1항 단서에 해당하여 개인정보 보호책임자를 별도로 지정하지 않으며, 같은 조 제2항에 따라 사업주가 개인정보 보호책임자가 됩니다.

• 개인정보 보호책임자: 류수진 (사업주)
• 연락처: hello@gidaon.com

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구도 위 연락처로 접수합니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 상담이나 피해구제가 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 처리방침의 변경

이 방침의 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 다만 수집 항목이나 이용 목적의 변경처럼 이용자의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경은 시행 30일 전부터 공지합니다.

문의는 상담 문의 페이지 또는 hello@gidaon.com로 접수해 주세요.